人民網9月29日電 (劉佳)近日，國務院印發《關於促進旅遊業改革發展的若幹意見》(以下簡稱《意見》)，部署進一步促進旅遊業改革發展。國家旅遊局規劃財務司司長彭德成在“發展改革委和旅遊局解讀《國務院關於促進旅遊業改革發展的若幹意見》”的采訪中表示，要建立企業黑名單制度，規范旅遊市場秩序，努力凈化旅遊消費環境，提升遊客滿意度。

　　近年來旅遊市場違法違規的行為引起了廣泛關注，彭德成說，“目前來看，遊客對旅遊市場秩序和旅遊服務質量還有很多不滿意的地方，我覺得旅遊市場是在不斷發展的。這些年在貫徹兌現《旅遊法》的過程中，各地各部門都推廣了工作力度，總體是在向好的方向發展，但是客觀地看還有很多不盡如人意的地方。”

　　彭德成指出，國家旅遊局將2014年確立為旅遊服務監管法制建設年，組織開展了旅遊市場專項整治檢查工作，重點整治一些旅行社、導遊、領隊等從業人員的違法違規行為。據有關方面的統計，全國旅遊行業共開展旅遊市場檢查1.5萬多次，檢查旅遊企業約6萬多家，導遊人員4萬人次，處罰旅遊企業500多家，從業人員300多人。同時，大力倡導誠信旅遊建設，提高從業人員的素質，使旅遊市場秩序朝著規范化和有序化方面發展。

　　“《意見》也強調要加強旅遊誠信建設，優化旅遊發展環境，要進一步完善旅遊企業和從業人員的誠信記錄，建立企業黑名單制度，推廣曝光力度，完善違法信用共享機制，加強旅遊市場綜合執法，充分發揮社會及媒體的監督引導作用，加強文明旅遊執法等。圍繞這些要求和部署，下一步旅遊部門將會同有關部門進一步推廣工作力度，積極推動建立旅遊市場綜合執法機制和旅遊投訴歸並受理機制，著力解決旅遊服務質量和市場秩序方面存在的鼓鼓的問題，下大力氣解決旅遊監管工作手段不足、力量不強、力度不夠等問題，來提高旅遊服務質量，進一步規范旅遊市場秩序，努力凈化旅遊消費環境，提升遊客滿意度。”彭德成進一步補充道。