“忠言”之所以會“逆耳”，問題的關鍵並非在於“忠言”，而是和聽話者當時的情緒狀態和心理狀況密切相關。盡管您講的話都是“金玉良言”，可是，如果與聽話者當時的情緒和心理發生了抵觸，就會發生“逆耳”現象。

我們不是生活在桃花源般的純凈世界裡，人與人之間難免磕磕碰碰、發生摩擦，此時我們的心靈便會受到傷害。現代社會人際關系日趨緊密、廣泛，也日趨復雜、微妙，你一不小心就有可能得罪了誰，冒犯了誰，甚至你並未得罪或冒犯別人，人與人之間也會發生誤會。面對傷害，是心情憂鬱、悶悶不樂、憤憤不平呢，還是大度一些，寬容對方呢？其實最明智的態度是：寬容、理讓、與人為善。傷害是把雙刃刀，如果我們用傷害反擊別人，只會使自己更被動，把關系弄得更糟糕，使敵對情緒更強烈。用寬容去面對那些故意的傷害，就像我們用微笑去面對贊美一樣。這裡，寬容恰恰是最有力的武器，“不戰而屈人之兵”。寬容中又表露出謙謙君子的風度，只會讓那些傷害你的人暗暗佩服。當別人的傷害是無意的或者是迫於無奈，我們更應該富有涵養，更應該頗具風度地一笑了之。因為“苦口良藥利於病，忠言逆耳利於行”。我們有什麼理由不微笑著歡迎這種“逆耳”呢？這是因為，一個人的情緒狀態會對其心理活動產生截然不同的影響：良好的心境會使當事人的認識活動和意志活動積極起來。一般來說，人們都樂意接受正確的批評，所不能接受的，往往是批評的方式方法。進“忠言”者如果能考慮到對方當時的情緒和心理狀態，采取對方能接受的“批評”方式，使對方能在“良好的心境下”展開認識活動和意志活動，就能達到預期的效果。

所以，批評者不僅要根據環境的不同，對象的不同，而且還要根據被批評者的不同個性而采取不同的進言方式，使對方能夠接受、樂意接受。這些進言方式，是多種多樣的，或者是耐心細致，擺事實講道理；或者是直截了當，推心置腹；或者是觀點鮮明，說理透徹；或者是給予暗示，少說為佳……總之，方式方法要因人而異，因時而變，根據各人不同的情況，進行“對號入座”。惟有這樣，才能使“忠言”不“逆耳”。