人際交往的心理基礎包括：認知、情感和行為。認知是人際交往的前提，人與人的交往首先是通過感知、認識、理解才能建立一定的關系。情感是人際交往的調控因素，如滿意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過言、情、姿、行等達到交往的目的。

一、認知

包括對自我的認知和對他人的認知，這是人際交往的首要因素。

（一）自我認知

自我認知包括對自己身體狀態的認知（如健康、長相等）、對自己心理狀況的認知（如性格、愛好、情感、意向等）、對自己社會關系的認知（如階層、是否被人接受等）。正確的自我認知對人際交往、協調人際關系有很大的作用。如果一個人看不到自己的價值，只看到自己的不足，覺得什麼都不如別人，處處低人一等，就會喪失信心，沒有朝氣，產生厭惡自己並否定自己的自卑感，就羞於與他人相處，缺乏進行人際交往的勇氣；一個人只看到自己比別人好，別人都比不上自己，就會產生盲目樂觀情緒，自我欣賞，自以為是，自我中心，造成交往中自高自大、盛氣凌人，或不屑與人交往；對自己的評價與戰友對自己的客觀評價過於懸殊，就會使自己與周圍戰友之間的關系失去平衡，產生矛盾，不利於與他人的正常交往。

（二）對他人的認知

人際交往中除了自我認知外，對他人的認知也是十分重要的。但是在認知他人、形成有關他人的印象過程中常常受人際認知的心理效應的影響，而可能發生這樣或那樣的偏差。要了解這些心理效應，以糾正對他人認知中的偏差。

1首因效應。首因效應是指第一次形成的印象對人際認知的強烈影響。第一印象不管正確與否，總是最鮮明、最牢固的，往往左右著對對方的評價，影響著以後的交往。一個士兵對另一個士兵的第一印象好，他們倆就會願意交往下去，建立友誼。相反，如果對其一開始就產生反感，就不樂意交往下去，即使因為工作關系不得不與其接觸，也會態度冷感。首因效應會對認知他人造成偏差。所以要審慎對待對他人的第一印象，不能因為第一印象好而忽略對其進行全面的認識，也不能因為第一印象壞而拒絕交往。

2近因效應。在人際認知活動中，最近的印象對人的評價起著重要作用。士兵最近給軍官留下的印象，容易使軍官改變對士兵的看法，常常表現為軍官因士兵最近的一次失誤而否定其前面的成績。這種偏差的產生，客觀上是由於最近獲得的信息刺激強、給人留下的印象清晰，沖淡了過去所獲得的有關印象。所以在對他人認識時，不能只看一時一事，而要歷史地、全面地看，這樣才能消除由於近因效應產生的認知偏差。近因效應與首因效應是一個問題的兩個方面。一般說來，在與陌生人交往時，首因效應比較明顯，而在與熟悉的人進行交往時，近因效應更為明顯。

3暈輪效應。對人的看法，人們常有一種以點蓋面、以偏概全的認識傾向，猶如大風前的月暈逐步擴散，形成一個更大的光環，這種現象稱為暈輪效應，也叫光環效應。如果認識到一個人具有某種突出的優點，就認為其其他方面也都好，這個人就被一種積極肯定的光環籠罩，並被賦予更多好的品質；相反，如果認識到一個人具有某種突出的缺點，這個人就被一種消極否定的光環籠罩，認為他其他方面都不好。這種對人的看法，也就是我們常說的一俊遮百醜或一醜遮百俊，在日常生活中時有發生。比如，當看到一個新兵軍容整齊、姿態端正，就認為他做事心細，有條有理，意志堅強，工作負責；當看到一個士兵邋邋遢遢，就覺得其辦事拖沓，責任心差，看不到他身上的優點。暈輪效應是一種人際認知偏差，必須加以預防和糾正。

4刻板效應。是指對某人或某一類人產生的一種比較固定的、類化的看法。比如，人們一般認為工人豪爽、農民質樸、軍人雷厲風行、教師文質彬彬、商人大多較為精明，諸如此類看法都是類化的看法，都是人腦中形成的刻板、固定的印象。由於刻板效應的作用，人們在認知某人時，會先將他的一些特別的特征歸屬為某類成員，再把屬於這類成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，以此為根據去認知他。刻板效應的產生，一是來自直接交往印象，二是通過別人介紹或傳播媒介的宣傳。刻板效應既有積極作用，也有消極作用。由於刻板印象建立在對某類成員個性品質抽象概括認識的基礎上，反映了這類成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡化人們的認知過程，有助於對人迅速作出判斷，幫助人們迅速有效地適應環境。但它也容易使人認識僵化、保守，人們一旦形成不正確的刻板印象，用這種定型去衡量一切，就會造成認知上的偏差，如同戴上有色眼鏡去看人。比如，對士兵的認識，有的同志認為經過商、打過工的兵滑頭，愛提意見的兵刺頭等，就隱藏著刻板印象的消極影響。在不同人的頭腦中刻板效應的作用、特點是不相同的，文化水平高、思維方式好、有正確世界觀的人，其刻板印象是不"刻板"的，是可以改變的。要糾正刻板效應的消極作用，關鍵是要努力學習新知識，不斷擴大視野，開闊思路，更新觀念，培養良好的思維方式。

5投射效應。即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上並強加於人的一種認知障礙。投射效應對他人的感情、意向往往作出錯誤的評價。比如，一個心地善良的人會以為別人都是善良的；一個經常算計別人的人就會覺得別人也在算計他等等。

投射效應的表現形式是多種多樣的，感情投射就是其中的一種。感情投射就是認為別人的好惡與自己相同。如自己喜歡某一事物，跟戰友談論的話題總是離不開這件事，不管別人是不是感興趣，能不能聽進去。引不起別人共鳴，就認為是別人不給面子，這就是投射效應產生的結果，造成對他人的認知障礙。投射效應的另一種表現，是對自己喜歡的人或事物越看越喜歡，越看優點越多；對自己不喜歡的人或事越看越討厭，越看缺點越多。因而表現出過分地贊揚和吹捧自己所喜愛的人或事，過分地指責甚至中傷自己所厭惡的人和事。這種情況在青年士兵戀愛期間較為常見。有的青年士兵處在熱戀時，常在周圍人面前吹噓自己的女朋友如何完美無缺。一旦失戀，又把對女友的憎恨之情溢於言表，言過其實。青年士兵普遍認為，自己喜愛的對象是美好的，自己討厭的對象是醜惡的。這種把自己的感情投射到交往對象身上，進行美化或醜化的心理傾向，失去了人際交往中認知的客觀性。

克服投射效應這種心理傾向的關鍵是認清別人與自己的差異，以避免以己之心度他人之腹。同時，要客觀地認識自己，既要接受自己，又要不斷地完善自己。

二、情感

人際交往是在人們之間產生了一定的情感基礎上才出現和形成的。作為人際交往基礎的情感大致可分為兩種：一種是聯合情感，它是人們相互接近和聯合的各種感情，如喜歡、好感、熱愛等。在聯合情感中個體總是要與自己所希望的客體合作和聯合行動。這種情感的產生是一種人際吸引的關系。另一種是分離情感，它使主體與客體分離，即主體不能接受甚至厭惡客體，沒有合作欲望，如矛盾關系、對立關系、離異關系等。這種情感產生的是一種否定性人際關系。

人際交往中的情感對任何人、在任何時代都是不可缺少的驅動力。

三、行為

人際交往中的行為是按交往雙方的意願相互作用的外在手段和表現。它有一定的定勢和類型，如援助與攻擊、合作與分離、競爭與挑戰、協調與沖突、支配與服從等。這些都是人際交往中客觀存在的，也是每一個人在交往中必須適度把握的行為。

在人際交往中，心理凝聚是人際關系親疏的關鍵。具有心理凝聚力的人往往品德高尚，博學多才，平易近人，對人有吸引力、協調力和支配力。因此，人際交往中的行為也體現了一個人為人處事的品德，品德的高尚與低劣是自己在別人心目中樹起的形象。

認知→情感→行為在人際交往中將形成一個循環系統。一般情況下，良好的認知產生良好的情感，良好的情感帶來良好的行為，這是一個良性循環系統。反之，將處於惡性循環之中,當然，其中還有一個技能問題。
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