任何一個公司，要圓滿完成在各個不同時期的任務和規劃，達到公司既定的戰略目標，需要所有部門的共同努力、統一協調和合作。好的公司猶如一個組織完善而統一的團體。各個不同部門的成員都是團隊中不可缺少的、重要的一員。

在許多情況下，一項工作任務不是一個部門獨立完成的，需要其它部門成員的配合與支持。作為管理者，除了負責組織和統籌安排本系統部門的下屬工作外，還會時常與其它系統部門非下屬成員發生工作關系。優秀的管理者十分善於與非下屬建立友好和諧的合作關系，從而使公司形成一股強大的、向上的集體力量。與非下屬建立工作關系需要良好的溝通能力和組織領導藝術。下面是不可忽略的一些重要方面。

1、分清層級領導，不能越級跨部門指揮，即對非下屬不能有直接指揮權（突發事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統部門的指揮者溝通和協商，這種溝通和協商盡可能按制度來進行。

2、關心和理解非下屬的立場和意見，尤其是有建議性的提議和不同的批評意見。

3、要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對方的地位，多替非下屬著想，要從對方的角度去思考問題，以便達成共識。

4、與非下屬溝通時，應樹立自己的工作目標需靠別人的支持來實現，公司的目標需靠大家來共同實現的全局觀念。時刻以公司的利益為先。

5、即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長久地與他們打交道，並且應寬容大度，盡力改善這種人際關系。

6、與非下屬的工作交往中，要學會和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領導藝術和組織才能的體現。

7、盡量利用工作機會和閑暇時間多接觸非下屬。與他們交談時要專心傾聽他們的談話內容，學會喜歡非下屬，贊賞他們的優點和長處，增加他們對公司的信任感和凝聚力。

8、要與非下屬一起清楚地認識到：缺乏整體溝通和合作是產生內部問題和矛盾的根源。團隊的真正含義、價值和重大作用，是每個人都要關心的共同問題。

9、盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優先幫助別人是必須具備的良好的職業道德。服務意識致勝。

10、與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。

以上技巧是與非下屬進行溝通、管理的潤滑劑。掌握它，必將有助於你事半功倍地達成管理目標，提高工作效率。推而廣之，整個公司也將更加高效、有序地運轉。
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