不同的顧客會有不同的購買心理，對於不同購買心理的顧客要采取不同的服務措施和銷售技巧。作為一個銷售人員要掌握顧客心理不斷的提升自身的業務素質。

　　(1)求美心裡：這種顧客對於產品品質和外觀的要求都很高，是完美主義者。

　　(2)求新心理：這種顧客一般是比較前衛，他們喜歡最先嘗試新的產品。

　　(3)求廉心理：物美價廉的產品是很多顧客購買的目標，價格是這類顧客作購買決定的主要因素。

　　(4)求便心理：這樣的顧客很討厭很繁瑣的購買過程。

　　(5)仿效心理：很多人購買商品時喜歡仿效別人，這些顧客多半會選擇大家都買的東西，或是有親戚或是朋友已經購買過的產品。

　　(6)自尊心裡：這樣的顧客很注重別人對他的態度，對待這樣的顧客一定要真誠而熱情，讓他感覺到自己受到特別的重視。

　　(7)害羞心理：這種購買心理通常發生在一些特殊用品上，顧客購買時很怕被人知道，像計生用品或是婦女專用品等。

　　(8)疑慮心理：這種顧客缺乏自信，對營業員缺乏信任，購買時疑慮重重，選購商品時，反復挑選，事後容易反悔。

　　(9)安全心理：很多顧客對於產品的使用是否安全十分在意，所以面對這種類型的顧客，一定要推薦質量可靠，信譽度高售後服務好的大廠家的產品。